 |
|
|
|
ISSN 1797-3120
PääkirjoitusUutiset Kolumni Lukijoiden kirjoituksia Vaaliliite Kuvakilpailun satoa
|
Pankkien toiminta lakon aikana (10.12.2009 STT Info / Finanssialan keskusliitto) Ammattiliitto Suora ja Ylemmät Toimihenkilöt YTN hylkäsivät 9.12.2009 valtakunnansovittelija Esa Lonkan jättämän sovintoesityksen. Kolmipäiväinen lakko alkaa 14.12.2009. Lakko koskee pankkeja, pankkien rahoitusyhtiöitä, rahastoyhtiöitä, Luottokuntaa ja Automatiaa. Lakon aikana pankkien konttoripalvelut eivät ole käytössä, koska konttorit joudutaan pääsääntöisesti sulkemaan lakon ajaksi. Sähköisten palvelujen saatavuus vaihtelee pankeittain ja niissä voi esiintyä viiveitä tai häiriöitä. Mikäli jonkun toimijan tietojärjestelmät joudutaan sulkemaan lakon seurauksena, sen vaikutuksista tiedotetaan asiakkaille palvelun tarjoajan verkkosivuilla erikseen. Pankit ja rahastoyhtiöt pyrkivät turvaamaan sekä yksityis- että yritysasiakkaiden palvelut, kuten käteisautomaattinostot ja korttimaksamisen työtaistelun aikana. Palvelujen toimivuudessa voi olla pankki- ja rahastokohtaisia eroja ja häiriöiden korjaamisessa voi esiintyä viiveitä. Kukin toimija tiedottaa omille asiakkailleen palveluissaan olevista muutoksista. Pankkien palvelut Käteinen raha Käteisautomaatit toimivat käteisen jakelupisteinä myös lakon aikana. Yksittäisissä automaateissa saattaa esiintyä häiriöitä. Pankkien konttorit ovat pääsääntöisesti kiinni. Verkkopankkipalvelut Verkkopankkipalveluiden toimivuus vaihtelee pankeittain. Ennakkoon verkkopankkiin syötetyt maksut pyritään maksamaan eräpäivänä, jos tilillä on katetta. Korttimaksaminen ja maksupäätepalvelut Kortilla voi maksaa ostokset. Mahdolliset katevarmennuksissa esiintyvät häiriöt voivat kuitenkin vaikuttaa etenkin Visa Electron- korteilla maksamiseen. Puhelimen kautta tehtävissä katevarmennuksissa voi olla ruuhkaa. Tietojärjestelmien mahdolliset toimintahäiriöt voivat aiheuttaa palvelussa pankkikohtaisia katkoksia. Häiriötilanteiden korjaaminen voi kestää lakon aikana tavanomaista kauemmin. Sulkupalvelut Korttien katoamis- ja väärinkäyttöilmoitukset otetaan vastaan, mutta palvelussa voi olla ruuhkaa. Palkkojen ja eläkkeiden välitys Ennakkoon pankkiin lähetetyt palkat, eläkkeet ja sosiaaliturvaetuudet pyritään maksamaan asiakkaiden tileille maksupäivänä. Työnantajat ja Kela tiedottavat erikseen mahdollisista poikkeuksista. Verot ja veronluonteiset maksut Mikäli asiakkaalla ei ole mahdollisuutta maksaa veroja lakon aikana, Verohallinto suosittelee, että asiakkaat harkitsisivat lakon aikana erääntyvien verojen maksamista jo ennakkoon ennen lakon alkamista 11.12.2009. Tällöin asiakas välttyy viivästysseuraamuksilta. Mikäli asiakas maksaa veronsa myöhässä, hänen tulee lisätä maksuun viivästysseuraamukset. Vero.fi-palvelussa olevan viivekorkolaskurin avulla voi laskea viivekoron ja veronlisäyksen määrän. Maksupalvelu ja maksujen välitys Pankit eivät pysty takaamaan maksujen välitystä lakon aikana. sähköisesti ennakkoon lähetetyt maksut pyritään maksamaan eräpäivänä, jos tilillä on katetta. e-laskupalvelut sekä verkko-maksut ("Nappimaksut") toimivat, mutta palveluiden toimivuudessa voi olla pankkikohtaisia eroja. Pankin konttorit ovat pääosin kiinni, joten ne eivät palvele asiakkaita maksujenvälityksessä. Maksupalvelukuoressa pankkiin lähetettyjä laskuja ei käsitellä. Ulkomaanmaksut Ennakkoon verkkopankkiin syötetyt lähtevät ulkomaanmaksut pyritään maksamaan eräpäivänä, jos tilillä on katetta. Ulkomailta saapuvat maksut pyritään välittämään lakon aikana, mutta niiden hoitamisessa voi esiintyä viiveitä. Tunnistuspalvelut Verkkoasioinnissa käytettävä Tupas-tunnistuspalvelu toimii, mutta palvelun toimivuudessa voi olla pankkikohtaisia eroja. Talletukset Talletuksia ei voi nostaa pankin konttorissa. Lainat Suoraveloituksessa olevat lainan lyhennykset ja korot pyritään veloittamaan tileiltä eräpäivänä. Ennakkoon verkkopankkiin syötetyt lainojen korkojen ja lyhennysten maksut pyritään maksamaan eräpäivänä, jos tilillä on katetta. Lakon aikana erääntyvät konttoreissa maksettavat lainojen korot ja lyhennykset tulee maksaa joko etukäteen tai välittömästi lakon jälkeen. Vakuutukset Suoraveloituksessa olevat vakuutusmaksut pyritään veloittamaan tililtä eräpäivänä, jos tilillä on katetta. Ennakkoon verkkopankkiin syötetyt vakuutusmaksut pyritään maksamaan eräpäivänä, jos tilillä on katetta. Mikäli vakuutuksen eräpäivä on lakon aikana eikä sitä niinä päivinä voi maksaa pankkikonttorissa, vakuutusta ei irtisanota tämän takia.
Palkkojen, eläkkeiden ja maksujen välitys Pankkien yritysyhteydet ovat pitkälle automatisoituja ja niiden toimivuus pyritään varmistamaan. Maksut välittyvät pankkien välillä. Sähköisten kanavien kautta toimitetut palkka- ja maksuaineistot pyritään käsittelemään. Yrityksiä, jotka maksavat palkat konttoreiden kautta, pyydetään varaamaan käteistä palkkojen maksamiseen. Suurista käteisnostoista kannattaa ilmoittaa pankkiin ennakkoon. Finvoice-sanomien välityspalvelut toimivat. Aineistojen suojauksissa käytetyt tunnukset uusitaan automaattisesti, mutta uusien tunnusten tilaaminen ja mahdollisten häiriötilanteiden korjaukset eivät lakon aikana onnistu. Verot ja veronluonteiset maksut Katso kohtaa edellä. Ulkomaan maksut Ulkomaille lähtevät ja ulkomailta saapuvat maksut pyritään välittämään, mutta toimeksiantojen käsittelyssä voi esiintyä viiveitä. Tunnistuspalvelut Verkkoasioinnissa käytettävä Tupas-tunnistuspalvelu toimii, mutta palvelun toimivuudessa voi olla pankkikohtaisia eroja. Maksukortit ja maksupäätepalvelut Maksupäätepalvelut ja korttimaksujen tilitykset kauppiaille toimivat pääsääntöisesti, mutta niissä voi olla viiveitä tai häiriöitä. Katevarmennus toimii, mutta puhelinpalvelussa voi olla ruuhkaa. Palveluissa voi olla pankkikohtaisia häiriöitä. Mikäli automaattinen varmennus ei toimi, ei varmennusta myöskään pystytä tekemään puhelimitse. Jos varmennukset eivät toimi, luottokorteilla (credit) ja debitkorteilla voidaan tehdä ostoksia varmennusrajoihin saakka tai kauppiaan omalla riskillä, mutta online-debitkortteja kuten Visa Electronia ei voi käyttää. Rahahuolto- ja laskentakeskuspalvelut Rahahuolto- ja laskentakeskuspalvelut toimivat myös lakon aikana, jos kauppa on arvokuljetuspalveluiden piirissä. Konttoreiden kautta hoidettu rahahuolto ei ole käytettävissä konttorien kiinniolon vuoksi. Kauppiaita pyydetään sopimaan lakon aikaisesta käteisrahahuollosta ennakkoon pankkinsa kanssa.
Osakekauppa Lakolla ei ole vaikutusta pörssin toimintaan, mutta selvitystoiminnassa voi olla viiveitä. Verkkopankin kautta tulevien ja muidenkin arvopaperitoimeksiantojen käsittely saatetaan joutua keskeyttämään, jotta asiakkaiden tasapuolinen kohtelu varmistetaan. Tehtyjen osakekauppojen kirjaukset arvo-osuustileille hoituvat. Sijoitusrahastot Rahastojen merkintä- ja lunastustoimeksiantojen vastaanotto voidaan joutua keskeyttämään, jotta asiakkaiden tasapuolinen kohtelu varmistetaan. Sama koskee verkkopankin kautta tulevia toimeksiantoja. Finanssialan Keskusliitto (FK) on toimialajärjestö, joka edustaa Suomessa toimivia pankkeja, vakuutusyhtiöitä, rahoitusyhtiöitä, arvopaperinvälittäjiä, sijoitusrahastoyhtiöitä sekä finanssialan työnantajia. Osa jäsenistä hoitaa myös lakisääteiseen sosiaaliturvaan kuuluvia liikenne-, työeläke- ja työtapaturmavakuutuksia. Finanssialan Keskusliitolla on noin 480 jäsenyhteisöä ja niiden palveluksessa toimii noin 43 000 työntekijää.
|
